Toimituskäytäntö

Käsittelyaika

Pyrimme käsittelemään tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ellei kyseessä ole toimitushäiriö tai muu poikkeustilanne.

Kampanjat, sesongit, viikonloput ja pyhäpäivät voivat vaikuttaa käsittelyaikoihin.

Ennakkotilaukset

Ennakkotilatut tuotteet toimitetaan aina tuotekortilla ilmoitetun aikataulun sekä asiakasviestinnän mukaisesti.

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella erien ja tilausmäärien mukaan.

Esimerkiksi:

• tulppaanisipulit saapuvat arviolta syyskuussa
• amaryllikset saapuvat arviolta lokakuun alussa

Tilaukset pakataan saapumisjärjestyksessä.

Toimitustavat ja kuljetus

Toimitamme tilauksia Postin ja PostNordin kautta, ellei tuotteen yhteydessä toisin mainita.

Toimitusajat ovat kuljetusyhtiöiden arvioita ja voivat vaihdella alueen ja pakettityypin mukaan. Huomioithan tämän erityisesti kiireellisissä tilauksissa.

Toimitustavat

• PostNord Automaatti 5,90 €, toimitetaan valitsemaasi PostNordin automaattiin tai lähiboksiin. Sisäautomaatti aukeaa PIN-koodilla, ulkona oleva Lähiboksi PostNord-sovelluksella. Seuraa toimitusta PostNordin sovelluksessa. Toimitusaika on 1–4 arkipäivää.
• Pikkupaketti ovelle 5,90 €, joka toimitetaan suoraan toimitusosoitteen postilaatikkoon, -luukkuun tai oven taakse koosta riippuen. Paketti ovelle toimitetaan ilman erillistä vastaanottajan kuittausta. Seuraa toimitusta OmaPosti sovelluksesta. Toimitusaika on 2–5 arkipäivää.
• Postipaketti 8,90 €, joka toimitetaan asiakkaan valitsemaan toimipisteeseen/asiamiehelle/pakettipisteeseen. Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa. Suosittelemme tätä vaihtoehtoa jos pelkäät tuotteiden kastumista ulkona oven takana. Perillä pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä.
• Postin Kotipaketti 18,90 € toimittaa paketin kotiovelle. Paketit toimitetaan arkipäivisin 21:00 mennessä. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta kotijakelusta ja jakoaika sovitaan vastaanottajan kanssa. Lähetys jätetään sovittaessa oven taakse. 

Digitaaliset tuotteet (toimitus)

Digitaaliset tuotteet, kuten verkkokurssit, toimitetaan heti ostotapahtuman jälkeen. Pääsy kurssialustalle tapahtuu kirjautumalla verkkosivustolle omilla tunnuksilla. Mikäli tunnuksia ei ole luotu oston yhteydessä, olethan yhteydessä asiakaspalveluun: info@kukkatarhurit.fi

Tilausten muuttaminen ja yhdistäminen

Tilausta voi päivittää ottamalla yhteyttä sähköpostitse info@kukkatarhurit.fi ennen toimitusten alkamista.

Mikäli asiakas tekee useita erillisiä tilauksia, toimituskulut veloitetaan jokaisesta tilauksesta erikseen.

Toimitusjärjestelmän ja virheiden välttämiseksi emme yleensä yhdistä erillisiä tilauksia automaattisesti jälkikäteen.